Kriteria Kinerja Ekselen secara reguler diperbaiki dengan alasan yang masuk diakal : bahwa kriteria merefleksikan awal praktek dari sistem manajemen yang teruji, terminologi yang pertama digagas melalui Panel Dewan Judge MBNQA sejak tahun 1990 an. Kata-kata operative dalam tujuan pernyataan ini adalah leading edge dan validated. Kriteria selalu didasarkan pada contoh role model yang berhasil diimplementasikan oleh pelaku bisnis dan organisasi-organisasi lain.

Mereka adalah praktisi-praktisi yang memimpin pada keberlanjutan dan keberhasilan organisasi dalam persaingan yang menyatu terpadu dalam perspektif kesisteman dan pengelolaan kinerja organisasi.

Perubahan dari tahun ke tahun, Kriteria Baldrige berlangsung secara evolusioner. Namun, sejak dimulainya Program Baldrige lebih 25 tahun yang lalu, perubahannya yang profound sangat diperlukan untuk menghadapi tantangan yang kian kompleks , teknologi, perilaku pelanggan, ekonomi, harapan TENAGA KERJA, tanggung jawab dan kepedulian terhadap kemasyarakatan.

Perubahan Kriteria dalam 2013-2014 merupakan kelanjutan proses evolusi tetapi dengan strategi fokus yang jauh signifikan bukan sekadar perubahan pengkalimatan

Fokus Strategis ini sangat terkait dengan tiga pertimbangan yang harus berada dipikiran para pemimpin yang komit terhadap generasi berikutnya yaitu : (1) desain dan implementasi sistem kerja yang kompetitif, (2) kultvasi dan pengelolaan inovasi, (3) keahlian dalam menyikapi peluang dan tantangan yang disupport dengan media sosial

Desain dan Implementasi Sistem Kerja. Keputusan sistem kerja adalah strategik. Keputusan yang melindungi kekayaan intelektual dan kompetensi inti dan penentuan apa yang harus dibeli atau diproduksi dari luar agar lebih efisien dan berkelanjutan.

Keputusan sistem kerja anda sangat berpengaruh terhadap desain, struktur produktivitas dan viabilitas. Keputusan ini semua merupakamn tanggung jawab pemimpin senior dan sangat inti dalam pembangunan strategi. Tahun 2013 dipadukan informasi dan keputusan proses dan sistem kerja dalam kategori perencanaan strategis kultvasi dan pengelolaan inovasi. Suatu area yang dimajukan dari potensi keunggulan strategis ke keberlanjutan yang imperatif, adalah inovasi dan pengelolaan inovasi.

Inovasi didefinisikan membuat perubahan yang berarti untuk memperbaiki produk, proses- proses,atau keefektifan perusahaan dan untuk penciptaan nilai baru bagi stakeholders. Inovasi mencakup adopsi ide, proses, teknologi, produk atau model kegiatan yang baru atau baru diusulkan.

Kesuksesan inovasi perusahaan merupakan proses yang melalui banyak tahapan yang meliputi pengembangan dan knowledge sharing (berbagi pengetahuan), keputusan untuk menerapkan, penerapan, evaluasi dan pembelajaran.

Walaupun inovasi sering diasosiasikan sebagai inovasi yang bersifat teknologi, sesungguhnya dapat diterapkan pada semua proses utama perusahaan yang akan memberikan manfaat dengan adanya perubahan, baik itu melalui loncatan perbaikan atau perubahan dalam pendekatan atau hasil akhir. Inovasi dapat menyangkut perubahan mendasar dalam struktur perusahaan atau model kegiatan agar pencapaian

Penguatan peran media sosial. Peran media sosial telah mersmbah kemana-mana: untuk membangun hubungan dengan pelanggan, sarana komunikasi pimpinan dengan TENAGA KERJA, mekanisme komunikasi dengan mitra dan pemasok, pengumpulan data dan informasi untuk penelitian.

Semakin erat penggunaan sosial media dalam proses risiko organisasi, proses mitigasi, sangat masuk akal sebagai nilai organisasi sebagai panduan. Tahun 2013-2014 dipadukan penggunaan sosial media dalam pemenuhan 4 peran di atas.

 

MANFAAT KRITERIA KINERJA EKSELEN

Seberapa bagus kinerja organisasi Anda? apakah lebih baik dari pesaing dan atau benchmark? bagaimana Anda tahu? Mengapa dan bagaimana Anda memperbaiki dan mengubahnya?

DI TINGKAT ORGANISASI

Kriteria Kinerja Ekselen Baldrige dapat memberdayakan organisasi anda – tidak menjadi soal ukuran atau industri anda – untuk mencapai tujuan, memperbaiki hasil dan menjadikan lebih kompetitif melalui keselarasan perencanaan, proses, keputusan, pegawai, tindakan dan hasil. Menggunakan kriteria Baldrige akan memberikan anda suatu asesmen yang holistik yang menunjukkan dimana organisasi anda berada dan kemana organisasi anda harus berada. Kriteria memberikan suatu tools yang anda perlukan untuk menguji semua bagian sistem manajemen anda dan memperbaiki proses dan hasil yang diinginkan organisasi anda secara keseluruhan.

Kriteria adalah sekumpulan pertanyaan tentang 7 aspek kritikal dalam pengelolaan dan performansi organisasi yaitu:

1. Kepemimpinan
2. Perencanaan Strategis
3. Fokus Pelanggan
4. Pengukuran, Analisa dan Manajemen Pengetahuan
5. Fokus Tenagakerja
6. Fokus Operasi
7. Hasil-hasil

Pertanyaan – pertanyaan tersebut secara bersama-sama merupakan suatu kesatuan yang unik dalam suatu kerangka kinerja manajemen yang terintegrasi.

Menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut akan membantu anda untuk menyelaraskan sumber daya, mengidentifikasi kekuatan dan peluang untuk perbaikan, memperbaiki komunikasi, produktivitas, dan mencapai tujuan-tujuan strategis. Hasilnya, anda bergerak menuju kinerja ekselen:

• Anda akan memberikan nilai terbaik yang selalu dapat diperbaiki kepada pelanggan dan stakeholder yang berkontribusi dalam keberlanjutan organisasi
• Anda memperbaiki efektivitas dan kapabilitas menyeluruh organisasi
• Organisasi anda memperbaiki dan belajar
• Tenaga kerja anda belajar dan tumbuh

DI TINGKAT NASIONAL

• Kriteria Kinerja Ekselen Baldrige memainkan tiga peran penting dalam meningkatkan daya saing nasional:
• Membantu memperbaiki praktek-praktek kinerja organisasioal, kapabilitas dan hasil
• Memfasilitasi komunikasi dan saling berbagi praktek-praktek terbaik diantara organisasi secara nasional
• Berperan sebagai alat untuk pemahaman dan pengelolaan kinerja organisasional, pedoman perencanaan strategis, dan memberi peluang-peluang untuk belajar.

DI TINGKAT GLOBAL

Terdapat banyak program pembangunan bisnis atau kinerja ekselen di seluruh dunia, umumnya menggunakan kriteria Baldrige atau yang serupa dengan itu sebagai model penilaian kinerja ekselen. Program Baldrige juga menjadi anggota dari Global Excellence Model (GEM) yang dibuat oleh para pimpinan puncak dari model ekselen nasional dan program-program pemberian penghargaan yang prestisius diseluruh dunia.

 

Source : http://ipqi.org/dasar-kriteria-kinerja-ekselen-2013-2014/