Kebanyakan orang menggunakan dua istilah Quality Control dan Quality Assurance secara ekuivalen untuk merujuk pada konsep yang sama. Namun kedua istilah tersebut sebenarnya berbeda dalam arti serta tujuan.

Hal ini sebenarnya sangat mudah untuk mendefinisikan dan menjelaskan kedua istilah tersebut. Mari kita mulai dengan melihat definisi Quality Assurance dan Quality control sesuai berbagai badan standar.

Menurut American Society of Quality, Quality Assurance adalah kegiatan yang direncanakan dan sistematis diimplementasikan dalam sistem mutu sehingga persyaratan mutu untuk suatu produk atau jasa akan terpenuhi.

Sedangkan Quality Control adalah Teknik observasi dan kegiatan yang digunakan untuk memenuhi persyaratan kualitas sesuai ISO 9000

Baca juga: Penerapan Konsep Quality Control Circle untuk Meningkatkan Produktivitas

Quality Control didefinisikan sebagai “Bagian dari manajemen mutu difokuskan pada pemenuhan persyaratan mutu” Quality Assurance didefinisikan sebagai “Bagian dari manajemen mutu difokuskan pada penyediaan keyakinan bahwa persyaratan mutu akan dipenuhi”

Jelas, ada perbedaan yang jelas antara Quality Assurance dan Quality Control. Perbedaan yang paling mencolok antara jaminan kualitas dan kontrol kualitas adalah bahwa sementara Quality Control berorientasi produk,  Quality Assurance berorientasi proses.

Kontrol kualitas lebih berfokus pada deteksi kegagalan. Ini terdiri dari berbagai metode, sistem dan strategi untuk memutuskan daerah-daerah tertentu yang berada di bawah ekspektasi dan standar perusahaan untuk produk dan layanan.

Di sisi lain, jaminan kualitas berkaitan dengan proses dan aturan yang bertujuan untuk meramalkan kegagalan potensial yang mungkin terjadi untuk mencegah hal ini terjadi bahkan sebelum hal itu terjadi.

Baca juga: Quality Assurance, Pentingkah?

Diferensiasi lain antara Quality Assurance dan Quality Control  adalah bahwa sementara Jaminan kualitas memastikan bahwa apa yang Anda lakukan adalah hal yang benar dengan cara yang benar saat Quality Control  memastikan bahwa hasil apa yang telah Anda lakukan adalah sesuai harapan Anda.

Quality Assurance adalah fungsi proaktif, karena program jaminan kualitas memberikan kualitas yang lebih tinggi dari pekerjaan.

Quality Control berkaitan dengan memeriksa bahwa pekerjaan dilakukan dengan benar, dan sesuai. Ini berfokus pada mengoreksi penyimpangan setelah pekerjaan telah dilakukan. Atau kita bisa mengatakan, kegiatan pengendalian kualitas bertindak sebagai langkah-langkah perbaikan.

Perbedaan antara Quality Assurance dan Quality Control juga merupakan salah satu kekuasaan dan kontrol.  Quality Control berada di bawah kontrol pembangunan sementara Quality Assurance mengontrol pembangunan.

Hal ini sering ditemukan bahwa sementara beberapa perusahaan lebih berkonsentrasi pada Quality Control , lain berfokus terutama pada jaminan kualitas. Untuk efisien menjalankan dan kualitas produk, kedua proses ini harus tunduk evaluasi yang tepat dan manajemen.

Baca juga: Pentingnya Quality Assurance dalam Supply Chain sebagai Strategi Efisiensi Bisnis

Kesimpulan

Kedua Quality Assurance dan Quality Control memiliki tujuan yang sama, tetapi mereka berbeda dalam pendekatan dan gaya. Mereka sangat saling tergantung yang membuatnya sulit untuk menentukan perbedaan. Untuk membuat masalah lebih buruk, di beberapa organisasi, baik fungsi dilakukan oleh satu departemen.

Source : http://www.teknologiinformasidankomunikasi.com/

---